Patron Code of Conduct

Español 

Pусский

For Posting: Patron Code of Conduct, opens a new window

The Arapahoe Library District is dedicated to protecting the rights and safety of library patrons, volunteers and staff. Our goal is to enable all library visitors to enjoy an inviting and comfortable atmosphere. Without limiting the generality of the foregoing, each person is expected to respect the rights of others and comply with the following Patron Code of Conduct while on library property.

Permitted conduct in the library includes:

• Quiet and courteous use of cell phones
• Small group congregation for social, study or discussion purposes
• Consumption of light snacks and covered beverages
• Service animals
• Smoking in exterior designated areas only

Prohibited conduct in the library includes but is not limited to:

• Code of Conduct Violations: violating any Library District Policy, Code of Conduct or rules for usage of materials, computers or other library property. 
• Failure to Comply: failure to comply with any request or demand of library staff.

The Arapahoe Library District reserves the right to remove any person and/or restrict library privileges of any person whose conduct is deemed by library staff to violate this Code of Conduct. Recurring offenses may elevate the penalty.

Minor Misconduct

The following forms of misconduct are deemed minor and may result in a conversation with our Safety Specialist and/or being asked to leave for the day: 

• Inappropriate activities: not suited for a public library including but not limited to bathing, shaving, washing clothes, sleeping, failure to wear appropriate attire, posing a health, safety or sanitary risk or having bodily hygiene that detracts from the enjoyment of the library by others or damages library property. 

Serious Misconduct

The following forms of misconduct are deemed serious and may result in restricting access to all libraries within the Arapahoe Library District system for up to 90 days depending upon the frequency or severity of the incident(s). The age of the patron and any disabilities that play a role in the inappropriate behavior will be considered. Authorities will be notified as appropriate and necessary.

• Alcohol/Drugs/Intoxication: possession or use of alcohol, illegal drugs, and/or medical or recreational marijuana or being under their influence. 
• Disorderly Conduct:  disrupting the normal flow of library operations or interfering with the use and enjoyment of the library by others; repeatedly questioning, commenting, approaching or confronting staff with questions or comments currently being addressed or previously addressed. 
• Identity Theft: obtaining, possessing, transferring or in any way using the identifying information of another without that person’s consent including using multiple library cards or another person’s library card to extend computer use beyond established time periods. 
• Inappropriate Activities: engaging in activities inappropriate for a public library facility including, but not limited to, loud social interaction, gambling, betting or wagering, smoking, electronic smoking devices or use of tobacco products. 
• Misuse of Computers: utilizing library computers to engage in illegal activities, to gamble, wager or engage in booking activities, or to publicly view sexually explicit or pornographic materials. 
• Theft: concealing library materials or property on library premises, theft or other attempts to convert library property to personal use.
• Verbal Abuse: using language, words, expressions, gestures or other behavior that is intimidating, insulting, hostile, loud, abusive, obscene, offensive, rude, vulgar, or demonstrates a lack of civility to others.

Severe Misconduct

The following forms of severe misconduct may carry up to a one year banning penalty depending
upon the frequency or severity of the incident(s). The age of the patron and any disabilities that play a role in the inappropriate behavior will be considered. Authorities will be notified as appropriate and necessary.

• Physical Abuse: behaving in a threatening, intimidating or violent manner toward any person, or acting in a manner that creates the potential of physical injury to oneself or others and any form of unwanted touching or other contact. 
• Property Damage: destroying, damaging, defacing or vandalizing library property on or off library premises or threatening to damage such property in any way. 
• Sexual Misconduct: engaging in any action that is sexually inappropriate or offensive including but not limited to lewd or lascivious behavior, indecent exposure, sexual battery, touching one’s self or others inappropriately or publicly displaying any pornographic or sexually explicit materials whether in photographic, graphic or animated form which does not relate to medical research or would otherwise be considered obscene by local community standards. 
• Threats: communicating a threat of harm to any person or property including patrons, Library District staff members and security guards. 
• Weapons: (inapplicable to law enforcement)                                
  • The open carry of a knife, firearm or other object that could be used as a weapon.
  • The concealed carry of a knife, firearm or other object that could be used as a weapon. A valid concealed carry permit holder is entitled under Colorado law to carry a concealed handgun.

See also related policies including:

1. Soliciting, Fundraising, Petitioning, Campaigning and Other Free Speech Activities Policy
2. Acceptable Use of Library Technology and Services Policy

NOTIFICATION & APPEALS PROCESS

At the recommendation of library staff, the Facilities and Safety Manager or designee will issue a letter to the patron specifying the behavior that has violated the Patron Code of Conduct and the penalty for doing so, which may include a banning from all Arapahoe Library District libraries, facilities, phone services, and virtual services for the periods specified above.

At the recommendation of the Executive Director, the Board of Trustees may ban a patron from Arapahoe Library District libraries and facilities for a period of more than one year if the patron’s conduct is deemed an ongoing threat to library patrons or staff.  

Any patron banned from Arapahoe Library District libraries or facilities may appeal once in writing to the Arapahoe Library District Board of Trustees. An appeal petition must be mailed to the Executive Director at: Arapahoe Library District, 12855 E. Adam Aircraft Circle, Englewood, CO 80112 within 15 days of the date of any action taken to ban the patron. The appeal petition must include all of the reasons the patron believes he or she is not in violation of the Patron Code of Conduct and state why the patron cannot comply with any requests of library personnel that would otherwise have allowed reinstatement of library privileges. 

During the appeal the Board of Trustees will:

• The board will review written submissions only
• Determine whether the policies and procedures were properly applied and followed
• Not consider factual arguments or disputes between the banned patron, staff, and/or other library patrons. 

ADOPTED Sept 2007
REVISED Apr 2009, Sept 2011, May 2012, May 2013, March 2014, November 2018, January 2019, January 2023

---

Español, opens a new window

CÓDIGO DE CONDUCTA DE LOS USUARIOS BIBLIOTECARIOS 

NOTA:  Se puede encontrar una versión de una página para publicar al final de esta política.

El distrito de bibliotecas de Arapahoe se dedica a proteger los derechos y seguridad de los usuarios bibliotecarios, voluntarios y personal.  Nuestra meta consiste en facilitar que todos los visitantes de la biblioteca disfruten de un ambiente acogedor y cómodo.  Sin perjuicio del carácter general de lo anteriormente señalado, se espera que cada persona respete los derechos de otros y cumpla el siguiente Código de conducta para usuarios bibliotecarios mientras se encuentre en las instalaciones de la biblioteca.

La conducta permitidaen la biblioteca abarca:

• Uso silencioso y educado de los teléfonos móviles
• Congregación de grupos reducidos por motivos sociales, académicos o de debate
• Consumo de refrigerios ligeros y bebidas con tapa
• Animales de servicio
• Fumar solamente en las zonas exteriores designadas

La conducta prohibida en la biblioteca comprende, entre otras cosas:

• Infracciones del código de conducta: infringir cualquier política del distrito de bibliotecas, código de conducta o normas para el uso de materiales, computadoras u otra propiedad de la biblioteca.
• Incumplimiento: el incumplimiento de cualquier solicitud o exigencia del personal bibliotecario.

El distrito de bibliotecas de Arapahoe se reserva el derecho de retirar a cualquier persona y/o limitar los privilegios de la biblioteca de cualquier persona cuya conducta el personal bibliotecario estime que infringe este código de conducta.  Las infracciones reiteradas pueden aumentar la sanción.

Faltas Leves

Las siguientes faltas de conducta se consideran leves y pueden derivar en una conversación con nuestro especialista en seguridad y/o que se le pida retirarse por el día:

• Actividades inadecuadas: no aptas para una biblioteca pública, incluidas, entre otras, bañarse, afeitarse, lavar ropa, dormir, no llevar la vestimenta apropiada, representar un riesgo para la salud, seguridad o higiene o tener una higiene corporal que impida a los demás disfrutar de la biblioteca o perjudique la propiedad de la biblioteca.

Faltas Graves

Las siguientes faltas de conducta se consideran graves y pueden derivar en la restricción del acceso a todas las bibliotecas en el sistema del distrito bibliotecario de Arapahoe por hasta 90 días, según la frecuencia o gravedad del(os) incidente(s).  Se tendrá en cuenta la edad del usuario bibliotecario y cualquier discapacidad que juegue un papel en la conducta inadecuada.  Se notificará a las autoridades según proceda y resulte necesario.

• Alcohol/drogas/intoxicación: tenencia o consumo de alcohol, drogas ilícitas y/o marihuana medicinal o recreativa o estar bajo sus efectos.
• Desorden público: interrumpir el flujo normal de las actividades de la biblioteca o interferir en el uso y disfrute de la biblioteca por parte de los demás; cuestionar, comentar, acercarse o encarar de forma reiterada al personal con preguntas o comentarios que se tratan actualmente o se trataron anteriormente.
• Usurpación de identidad: obtener, tener, traspasar u ocupar de algún modo la información identificatoria de otra persona sin la autorización de esa persona, incluido el uso de varias tarjetas de biblioteca o la tarjeta de biblioteca de otra persona para prolongar el uso de la computadora más allá de los períodos establecidos.
• Actividades inadecuadas: participar en actividades inadecuadas para una biblioteca pública, incluidas, entre otras, interacciones sociales ruidosas, juegos de azar, apuestas, fumar, cigarrillos electrónicos o consumo de productos de tabaco.
• Uso indebido de las computadoras: ocupar las computadoras de la biblioteca para participar en actividades ilícitas, apostar o participar en actividades de reservación, o para visualizar en público materiales sexualmente explícitos o pornográficos.
• Robo: ocultar materiales o pertenencias de la biblioteca en las instalaciones de la biblioteca, robo u otros intentos de convertir el establecimiento de la biblioteca para uso personal.
• Maltrato verbal: emplear vocabulario, palabras, expresiones, gestos u otra conducta que resulte intimidante, peyorativa, hostil, ruidosa, abusiva, obscena, repudiable, grosera, vulgar o que demuestre falta de educación hacia los demás.

Faltas Muy Graves

Las siguientes faltas muy graves pueden conllevar una sanción de prohibición de hasta un año, en función de la frecuencia o gravedad del(os) incidente(s).  Se tendrá en cuenta la edad del usuario bibliotecario y cualquier discapacidad que juegue un papel en la conducta inadecuada.  Se notificará a las autoridades según proceda y resulte necesario.

• Maltrato físico: actuar de forma amenazante, intimidante o violenta hacia cualquier persona, o actuar de un modo que genere la posibilidad de daño físico a uno mismo o a los demás y cualquier forma de contacto físico no deseado u otro tipo de contacto.
• Daños materiales: destruir, dañar, vandalizar o destrozar la propiedad de la biblioteca en el interior o exterior de las instalaciones de la biblioteca o amenazar con dañar tal propiedad de cualquier modo. 
• Conducta sexual indebida: participar en cualquier acción que resulte sexualmente inadecuada u ofensiva, lo que comprende, entre otras cosas, conducta obscena o lasciva, exhibicionismo, agresión sexual, tocarse a sí mismo o a los demás de manera indebida o exhibir en público cualquier material pornográfico o sexualmente explícito, ya sea en forma fotográfica, gráfica o forma animada que no se relacione con estudios médicos o que de otro modo se considere obsceno según las normas de la comunidad local. 
• Amenazas: comunicar una amenaza de daños a cualquier persona o propiedad, incluidos los usuarios, funcionarios del distrito bibliotecario y guardias de seguridad. 
• Armas: (no se aplica al orden público)       
  • El porte a la vista de un cuchillo, arma de fuego u otro objeto que se podría ocupar como arma
  • El porte oculto de un cuchillo, arma de fuego u otro objeto que se podría ocupar como arma. El titular de un permiso de porte oculto válido tiene derecho, conforme a la ley de Colorado, a portar un arma de fuego oculta. 

Consulte también las políticas relacionadas, que incorporan:

1. Política de Solicitud, Recaudación de Fondos, Peticiones, Campañas Y Otras Actividades de Libre Expresión
2. Política de Uso Aceptable de la Tecnología Y Servicios de la Biblioteca

PROCESO DE NOTIFICACIÓN Y APELACIÓN

Según la recomendación del personal bibliotecario, el gerente de Instalaciones y Seguridad o su designado emitirá una carta al usuario indicando la conducta que ha infringido el código de conducta de los usuarios bibliotecarios y la sanción por hacerlo, que puede incluir la prohibición de uso de todas las bibliotecas, instalaciones, servicios telefónicos y servicios virtuales del distrito bibliotecario de Arapahoe durante los plazos mencionados anteriormente.  

Según la recomendación del director ejecutivo, el consejo directivo puede prohibir que un usuario ingrese a las bibliotecas e instalaciones del distrito bibliotecario de Arapahoe durante un plazo superior a un año si la conducta del usuario se estima una amenaza permanente para los usuarios o personal de la biblioteca. 

Cualquier usuario con prohibición de ingresar a las bibliotecas o instalaciones del distrito bibliotecario de Arapahoe puede apelar una vez por escrito al consejo directivo del distrito bibliotecario de Arapahoe.  Se debe enviar una solicitud de apelación por correo al director ejecutivo a: Arapahoe Library District, 12855 E. Adam Aircraft Circle, Englewood, CO 80112 en un plazo de 15 días tras la fecha de cualquier medida adoptada para prohibir al usuario.  La solicitud de apelación debe incorporar todos los motivos por los cuales el usuario cree que no está infringiendo el código de conducta de los usuarios bibliotecarios y debe establecer por qué el usuario no puede cumplir con ninguna solicitud del personal bibliotecario que de otro modo habría permitido la restitución de los privilegios de la biblioteca.

Durante la apelación, el consejo directivo:

• Revisará solamente las presentaciones escritas
• Determinará si las políticas y procedimientos se aplicaron y siguieron debidamente
• No tomará en cuenta argumentos fácticos o disputas entre el usuario expulsado, personal y/u otros usuarios bibliotecarios.

El consejo directivo emitirá una determinación escrita del asunto apelado en un plazo de 90 días tras la recepción de la solicitud. El consejo directivo puede mantener la prohibición, revocar la prohibición o proponer una adaptación al usuario expulsado. La determinación es definitiva y no tendrá valor de precedente. Una apelación no se puede repetir.

APROBADO   Septiembre de 2007
MODIFICADO    Abril de 2009, Septiembre de 2011, Mayo de 2012, Mayo de 2013, Marzo de 2014, Noviembre de 2018, Noviembre de 2019, Enero de 2023                                                                                     

---

Pусский, opens a new window

Кодекс поведения посетителей Библиотеки

ПРИМЕЧАНИЕ.  Одностраничную версию для публикации можно найти в конце текста настоящего документа.

Библиотечный район Arapahoe привержен идеям защиты прав и безопасноси посетителей, волонтеров и сотрудников библиотеки.  Наша цель – создание уютной и комфортной атмосферы для всех пользователей библиотеки.  Без ограничения общего характера вышеизложенного, ожидается, что все, кто находятся на территории библиотеки будут уважать права друг друга и соблюдать следующие нормы поведения:

В библиотеке разрешено(- ы):

• Тихое и уважительное к окружающим пользование мобильными телефонами.
• Собрания небольших групп людей с целью общения, учебы или ведения дискуссии.
• Употребление легких закусок и напитков в закрытых контейнерах.
• Служебные животные
• Курение за пределами библиотеки в специально отведенных местах.

Запрещенное поведение в библиотеке включает в себя, но не ограничивается

 следующими пунктами:

• Нарушение Кодекса Поведения: нарушение любых правил библиотечного района, Кодекса Поведения или правил использования материалов, компьютеров или другого библиотечного имущества.
• Несоблюдение требований: невыполнение какого-либо запроса или требования со стороны сотрудников библиотеки.

Библиотечный район Arapahoe оставляет за собой право отказать в пользовании услугами библиотеки любому лицу, или ограничить библиотечные привилегии любого лица, поведение которого сотрудники библиотеки сочтут нарушающим настоящий Кодекс Поведения. Повторяющиеся правонарушения могут ужесточить наказание.

Менее серьезные нарушения:

Следующие формы нарушений считаются менее серьезными и и могут привести к следующим последствиям: наш специалист по безопасности проведет с вами беседу, и /или Вас попросят покинуть библиотеку до конца текущего дня.

• Неприемлемые действия: неуместные для публичной библиотеки, включая, помимо прочего, купание, бритье, стирку одежды, сон, несоблюдение требований к надлежащей одежде, представляющие угрозу для здоровья, безопасности или санитарии, или несоблюдение личной гигиены, что отвлекает других от пользования библиотекой или наносит ущерб библиотечному имуществу.

Серьёзные нарушения:

Следующие формы нарушений считаются серьезными и могут привести к ограничению доступа ко всем библиотекам в системе библиотечного района Arapahoe на срок до 90 дней в зависимости от частоты или серьезности инцидента(-ов).  Будут учитываться возраст и любые ограничения физических или умственных способностей, которые влияют на ненадлежащее поведение пользователя библиотекой.  Правоохранительные органы будут уведомлены по мере необходимости.

• Алкоголь/наркотики/наркотическое или алкогольное опьянение: хранение или употребление алкоголя, запрещенных наркотиков и/или медицинской или рекреационной марихуаны или нахождение под их воздействием. 
• Нарушение общественного порядка:  нарушение нормального хода работы библиотеки или посягательство на пользование библиотекой другими лицами; постоянное переспрашивание, комментирование, обращение к персоналу или предъявление им претензий по поводу вопросов или комментариев, которые в настоящее время рассматриваются или рассматривались ранее. 
• Кража персональных данных: получение, владение, передача или любое использование информации, идентифицирующей другоe лицо без его согласия на это, включая использование нескольких абонементных карточек или абонементной карточки другого лица для продления использования компьютера сверх установленных периодов времени. 
• Неприемлемые действия: участие в деятельности, неуместной для публичной библиотеки, включая, помимо прочего, громкое общение, азартные игры, игры на деньги или размещение ставок, курение, использование электронных устройств для курения или употребление табачных изделий. 
• Неправомерное использование компьютеров: использование библиотечных компьютеров для участия в незаконных действиях, для азартных игр, размещения ставок или бронирования, или для публичного просмотра материалов откровенно сексуального или порнографического содержания. 
• Кража: сокрытие библиотечных материалов или имущества на территории библиотеки, кража или другие попытки использования библиотечного имущества для личного пользования. 
• Словесные оскорбления: использование языка, слов, выражений, жестов или любое другое поведение, которое является пугающим, оскорбительным, враждебным, резким, насильственным, непристойным, грубым, вульгарным, или демонстрирующим недостаток цивилизованного и вежливого отношения к окружающим.

Жесткие нарушения:

Следующие формы жестких нарушений могут повлечь за собой наказание в форме запрета на пользование библиотекой сроком до одного года в зависимости от частоты или серьезности инцидента(-ов).  Будут учитываться возраст и любые ограничения физических и умственных способностей, вызвавших ненадлежащее поведение. Правоохранительные органы будут уведомлены по мере необходимости.

• Физическое насилие: угрожающее, запугивающее или насильственное поведение по отношению к какому-либо лицу или действия, которые могут привести к физическим травмам себе или другим, а также любая форма нежелательного прикосновения или иного контакта. 
• Нанесение ущерба имуществу: уничтожение, повреждение, причинение вреда или порча библиотечного имущества на территории библиотеки или за ее пределами или угроза повреждения такого имущества каким-либо образом. 
• Неправомерное сексуальное поведение: участие в любых действиях, которые являются сексуально неприемлемыми или оскорбительными, включая, помимо прочего, непристойное или похотливое поведение, непристойное обнажение, сексуальное насилие, прикосновение к себе или другим ненадлежащим образом или публичный показ любых порнографических или откровенно сексуальных материалов, будь то в виде фотографий, графической или анимационной форме, не имеющей отношения к медицинским исследованиям, или в любой другой, считающейся непристойной по стандартам местного сообщества. 
• Угрозы: сообщение об угрозе причинения вреда любому лицу или имуществу, включая читателей, сотрудников и охранников библиотечного района. 
• Оружие: (неприменимо к правоохранительным органам)       
  • Открытое ношение ножа, огнестрельного оружия или другого предмета, который может быть использован в качестве оружия.
  • Скрытое ношение ножа, огнестрельного оружия или другого предмета, который может быть использован в качестве оружия. Обладатель действующего разрешения на скрытое ношение имеет право в соответствии с законодательством штата Colorado использовать скрытое ношение пистолета. 

См. также соответствующие правила, в том числе:

1. Политика в отношении вымогательства, сбора средств, подачи петиций, проведения кампаний и других действий, связанных со свободой слова
2. Политика допустимого использования библиотечных технологий и услуг

ПРОЦЕСС УВЕДОМЛЕНИЯ И ПОДАЧА АПЕЛЛЯЦИИ

По рекомендации сотрудников библиотеки, менеджер по объектам и безопасности или назначенное им лицо, направит читателю письмо с указанием того, что именно послужило нарушением Кодекса Поведения и формы наказания за это, которая может включать запрет на посещение всех библиотек и учреждений библиотечного района Arapahoe, пользование услугами телефонной связи и виртуальными услугами на периоды, указанные выше.  

По рекомендации исполнительного директора Совет попечителей может отказать читателю в посещении библиотек и учреждений библиотечного района Arapahoe на срок более одного года, если поведение читателя считается постоянной угрозой для посетителей или персонала библиотеки. 

Любой человек, которому запрещен доступ в библиотеки или учреждения библиотечного района Arapahoe, может один раз подать письменную апелляцию в Совет попечителей библиотечного района Arapahoe.  Ходатайство об апелляции должно быть направлено исполнительному директору по адресу: Arapahoe Library District, 12855 E. Adam Aircraft Circle, Englewood, CO 80112 в течение 15 дней с даты любого действия, предпринятого для запрета пользования библиотекой данного лица.  Апелляционная жалоба должна включать все причины, по которым данное лицо считает, что не нарушает Кодекс Поведения библиотеки, и указывать причины, по которым данное лицо не может выполнять  требования библиотечного персонала, что в противном случае позволило бы восстановить библиотечные привилегии.

Во время процесса апелляции Совет попечителей:

• Будет рассматривать только письменные формы обращения
• Определит, были ли должным образом применены и соблюдены все правила и необходимые регламенты.
• Не будет принимать во внимание фактические аргументы или споры между лицом , которому отказано в пользовании услугами библиотеки, персоналом и/или другими посетителями библиотеки.

Совет попечителей вынесет письменное определение по апелляционному вопросу в течение 90 дней с момента получения жалобы.  Совет попечителей может оставить запрет в силе, отменить запрет или предложить компромиссное решение лицу, отказанному в услугах.    Решение является окончательным и не имеет прецедентной силы.  Апелляцию нельзя подать повторно.

ОДОБРЕНО   сентябрь 2007; г.

ПЕРЕСМОТРЕНО    апрель 2009; г., сентябрь 2011p; г., май 2012; г., май 2013; г., март 2014; г., ноябрь 2018; г., январь 2019; г., январь 2023; г.

---

Implemented July 2020
Updated August 2020
Updated April 2021
Updated May 2021
Updated June 2021
Updated November 2021
Updated February 2022
Updated January 2023