Arapahoe Libraries strives to maintain a safe and secure environment for its staff and patrons. In pursuit of this objective, selected public areas of the library premises are under continuous video surveillance. Also, the library has a telephone system capable of recording conversations. Like many other organizations, this is a standard practice that allows the recording of telephone calls for quality monitoring, training, compliance and safety purposes.
PURPOSE OF CALL RECORDING
Incoming and outgoing calls may be recorded to maintain a high standard of service and protect the security of the public and library staff.
PURPOSE OF SECURITY CAMERAS
While it is recognized that video surveillance will not prevent all incidents, its potential deterrent effect, and resource as a means of identifying and prosecuting offenders is worthwhile. The library’s video surveillance system shall be used only for the protection and safety of patrons, employees, assets, property, and to identify persons breaking the law or violating the library’s Code of Conduct, while adhering to the applicable federal, state, and local law concerning the confidentiality of library records, the disclosure of public records, and the protection of individual privacy.
- Video records may be used to assist law enforcement agencies in accordance with applicable state and federal laws.
- Images may be shared with other library staff to identify person(s) suspended from library property and to maintain a safe and secure environment.
SIGNAGE IN AREAS UNDER CAMERA SURVEILLANCE
The public will be notified at the library entrance concerning the use of security cameras, so that library patrons have reasonable and adequate warning that surveillance is or may be in operation.
SECURITY CAMERA LOCATIONS
Reasonable efforts shall be made to safeguard the privacy of patrons and employees. Cameras may be installed in locations where staff and patrons would not have an expectation of privacy. Examples include common areas of the library such as entrances, near book and media collections, public seating, delivery areas and parking lots. Cameras will not be installed in areas where staff and public have a reasonable expectation of privacy, such as restrooms.
RETENTION AND STORAGE OF DIGITAL IMAGES AND RECORDINGS
Video and call recordings shall be kept for a limited amount of time and automatically deleted as system storage capacity dictates. Video recordings of incidents may be retained and reviewed for as long as considered necessary by library staff. The storage media shall be kept in a secure area.
REQUESTING ACCESS TO DIGITAL IMAGES AND RECORDINGS
Pursuant to state law C.R.S. 24-90-119, Arapahoe Library District is required by law to protect the privacy of all library users. Confidentiality and privacy issues prohibit the public from accessing recordings which may contain personally identifying information about library users. Information may only be released to law enforcement with a valid subpoena or court order. All requests for digital images or recordings by law enforcement will be referred to the Law Enforcement Request for Patron Information form and connected with the appropriate staff trained to respond to the request.
Patrons may request their own call recordings and videos in writing using the Patron Request for Video or Call Recording form, opens a new window.
ADOPTED 8/2018
REVISED 6/2019
POLÍTICA DE GRABACIÓN DE LLAMADAS Y CÁMARAS DE SEGURIDAD
Bibliotecas Arapahoe se esfuerza por mantener un entorno seguro y protegido para su personal y clientes. Para lograr este objetivo, las áreas públicas seleccionadas de las instalaciones de la biblioteca están bajo vigilancia continua por video. Asimismo, la biblioteca cuenta con un sistema telefónico capaz de grabar conversaciones. Como muchas otras organizaciones, esta es una práctica estándar que permite la grabación de llamadas telefónicas con fines de control de calidad, capacitación, cumplimiento y seguridad.
PROPÓSITO DE LA GRABACIÓN DE LLAMADAS
Las llamadas entrantes y salientes pueden grabarse para mantener un alto nivel de servicio y proteger la seguridad del público y del personal de la biblioteca.
PROPÓSITO DE LAS CÁMARAS DE SEGURIDAD
Si bien se reconoce que la videovigilancia no evitará todos los incidentes, vale la pena su potencial efecto disuasorio y su recurso como medio para identificar y enjuiciar a los infractores. El sistema de videovigilancia de la biblioteca se utilizará solo para la protección y seguridad de los usuarios, empleados, activos, propiedades y para identificar a las personas que infringen la ley o violan el Código de conducta de la biblioteca, respetando a las leyes federales, estatales y locales aplicables sobre la confidencialidad de los registros de la biblioteca, la divulgación de registros públicos y la protección de la privacidad individual.
- Los registros de video se pueden usar para asistir a los organismos de seguridad, de acuerdo con las leyes estatales y federales aplicables.
- Las imágenes pueden compartirse con el personal de la biblioteca para identificar a la(s) persona(s) suspendida(s) de la propiedad de la biblioteca y para mantener un entorno seguro y protegido.
SEÑALIZACIÓN EN ÁREAS BAJO CÁMARA DE VIGILANCIA
Se notificará al público en la entrada de la biblioteca sobre el uso de cámaras de seguridad, para que los usuarios de la biblioteca tengan una advertencia razonable y adecuada de que la vigilancia está o puede estar en funcionamiento.
UBICACIONES DE LAS CÁMARAS DE SEGURIDAD
Se harán esfuerzos razonables para salvaguardar la privacidad de los clientes y empleados. Las cámaras pueden instalarse en lugares donde el personal y los usuarios no esperan privacidad. Los ejemplos incluyen áreas comunes de la biblioteca, como entradas, cerca de colecciones de libros y medios, asientos públicos, áreas de entrega y estacionamientos. No se instalarán cámaras en áreas donde el personal y el público tengan una expectativa razonable de privacidad, como los baños.
RETENCIÓN Y ALMACENAMIENTO DE IMÁGENES Y GRABACIONES DIGITALES
Las grabaciones de video y llamadas se conservarán durante un tiempo limitado y se eliminarán automáticamente según lo dicte la capacidad de almacenamiento del sistema. Las grabaciones de video de incidentes pueden conservarse y revisarse durante el tiempo que el personal de la biblioteca lo considere necesario. Los medios de almacenamiento se mantendrán en un área segura.
SOLICITUD DE ACCESO A IMÁGENES Y GRABACIONES DIGITALES
Conforme con la ley estatal CRS 24-90-119, el distrito de bibliotecas de Arapahoe está obligado por ley a proteger la privacidad de todos los usuarios de la biblioteca. Los problemas de confidencialidad y privacidad prohíben que el público acceda a las grabaciones que pueden contener información de identificación personal sobre los usuarios de la biblioteca. La información solo se puede divulgar a las fuerzas del orden con una citación u orden judicial válida. Todas las solicitudes de imágenes o grabaciones digitales por parte de las fuerzas del orden público se remitirán al formulario de Solicitud de información del usuario de las fuerzas del orden público y se conectarán con el personal apropiado capacitado para responder a la solicitud.
Los usuarios pueden solicitar sus propias grabaciones de llamadas y videos por escrito utilizando el formulario de Solicitud de llamadas y/o grabaciones de video de los usuarios.
ADOPTADO 8/2018
REVISADO 6/2019
ПОЛИТИКА ЗАПИСИ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КАМЕР ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
Библиотеки Арапахо прилагают усилия в деле поддержания безопасной и защищенной рабочей среды для всех ее сотрудников и посетителей. Для достижения этой цели отдельные места общественного пользования в библиотечных помещениях находятся под постоянным видеонаблюдением. Кроме того, библиотека оборудована системой записи телефонных разговоров. Как и во многих других организациях, это является стандартной практикой, в рамках которой запись телефонных разговоров допускается в целях безопасности, наблюдения, соблюдения требований и обеспечения безопасности.
С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ВЕДЕТСЯ ЗАПИСЬ ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ
Запись входящих и исходящих звонков производится для поддержания высокого уровня обслуживания и обеспечения безопасности посетителей и сотрудников.
С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ КАМЕРЫ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
Несмотря на общепризнанное мнение о том, что видеонаблюдение не способно предотвратить все инциденты, оказываемый потенциальный сдерживающий эффект и наличие ресурса в виде средства распознавания и судебного преследования правонарушителей доказывают свою ценность. Библиотечная система видеонаблюдения должна использоваться только для защиты и обеспечения безопасности посетителей, сотрудников, имущества, территории, а также для распознавания лиц, нарушающих Правила поведения в библиотеке, при соблюдении применимых федеральных, государственных или местных законов касательно конфиденциальности библиотечных записей, раскрытия информации, содержащейся в публичных записях, и защиты частной жизни пользователей библиотек.
- Видеозаписи могут быть предоставлены в целях оказания содействия правоохранительным органам в соответствии с применяемыми государственным и федеральными законами.
- Изображения могут быть разосланы другим сотрудникам библиотеки для распознавания лица (лиц), которому(-ым) временно приостановлен доступ к материалам библиотеки, а также в целях поддержания безопасной и защищенной рабочей среды.
ВЫВЕСКИ В ЗОНАХ, НАХОДЯЩИХСЯ ПОД ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЕМ
Посетители будут уведомлены об использовании камерах видеонаблюдения у входа в библиотеку, таким образом они будут разумным и должным образом предупреждены о том, что ведется либо может вестись видеонаблюдение.
РАСПОЛОЖЕНИЕ КАМЕР ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ
Для защиты частной жизни посетителей и сотрудников необходимо принятие разумных мер. Допускается установка камер в тех зонах, где посетителями и сотрудниками не будет предполагаться приватность. Примерами могут служить места общего пользования, такие как входы, зоны рядом с коллекциями книг и медиаматериалами, в местах для сидения, зонах доставки и на парковке. Камеры не устанавливаются в местах, где сотрудниками и посетителяли предполагается наличие приватности, например в уборных.
СОХРАННОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ЦИФРОВЫХ ИЗОБРАЖЕНИЙ И ВИДЕОЗАПИСЕЙ
Записи телефонных разговоров и видеозаписи должны храниться в течение ограниченного количества времени и автоматически удаляться в зависимости от емкости системного хранилища. Видеозаписи инцидентов могут быть сохранены и просматриваться на протяжении всего времени, которое сотрудники библиотеки сочтут необходимым. Носители информации следует хранить в безопасном месте.
ЗАПРОС ДОСТУПА К ЦИФРОВЫМ ИЗОБРАЖЕНИЯМ И ВИДЕОЗАПИСЯМ
Согласно закону штата 24-90-119 Сборника законов штата Колорадо, Библиотечный округ Арапахо по закону обязан защищать частную жизнь всех посетителей библиотеки. Проблемы, связанные с конфиденциальностью и неприкосновенностью частной жизни, не позволяет общественности получить доступ к записям, которые могут содержать личную информацию о посетителях библиотеки. Информация может быть передана только правоохранительным органам при наличии действующей судебной повестки или постановления суда. Все запросы на получение цифровых изображений или видеозаписей от правоохранительных органов будут указаны в форме Запроса информации о посетителях от правоохранительных органов и закреплены за соответствующим персоналом, прошедшим обучение по реагированию на запросы.
Посетители могут запросить записи своих телефонных разговоров и видеозаписи в письменной форме, используя форму Запроса записей телефонных разговоров и видеозаписей от Посетителя.
ПРИНЯТО август 2018 г.
ВНЕСЕНЫ ПОПРАВКИ июнь 2019 г.
